U heeft nog geen producten in uw winkelwagen.
U
heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden
te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te
sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten
gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn
voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het
het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk
- in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Producten die persoonlijk zijn van aard en op bestelling worden gemaakt kunnen
niet geretourneerd worden. Zie ook onze Algemene voorwaarden.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u gebruik maken van het retourformulier op
de website of hier en pdf downloaden.
Na het invullen van het formulier nemen wij uw aanvraag in behandeling en
ontvangt u een bericht met vervolginstructies. Wij zullen vervolgens het
verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour
terugstorten.
Onvoldoende gefrankeerde of onaangemelde retourzendingen wordt niet vergoed.
Een geretourneerd product dat niet aan de voorwaarden voldoet zal niet
voor het volledige bedrag worden gecrediteerd. Als dit het geval is zullen we
contact met u opnemen.
Het te crediteren bedrag wordt bepaald aan de hand van het betaalde bedrag op
de originele factuur. Er zal alleen worden teruggestort op de originele
rekening, welke ook werd gebruikt om de bestelling te betalen.
Wij ruilen geen producten, u kunt een product retour sturen en een nieuwe
bestelling plaatsen.
Gedeeltelijke
retourzending
Indien een bestelling gedeeltelijk
wordt teruggestuurd kunnen actievoorwaarden (kortingsbonnen, geen
verzendkosten, actiecodes enz) die gekoppeld zijn aan een minimale besteding
aanleiding zijn voor een afwijkende terugbetaling.
Door het retourneren van artikelen kan het bedrag van de oorspronkelijke order
beneden de verzendvrije drempel komen. Indien dit het geval is, worden er
alsnog verzendkosten betreffende de originele order in rekening gebracht en
verrekend met het retour gestuurde artikel(en).
Uitzonderingen retour recht:
- hygienische artikelen (b.v. hoofdkussen,
ondergoed, zwemluiers, baby-/flesspenen), mits deze uit de verpakking genomen
waren (de verzegeling mag niet verbroken zijn)
- op maat gemaakte artikelen
- puzzle & bouwpakketten: als de (binnen-)verpakking open is geweest, kan
het niet meer retournerd worden i.v.m. de kleine losse onderdeeltjes